Baseline firmada
La foto medida del punto de partida, firmada por dirección antes de mover nada.
- Qué entrega
- Indicadores, fuentes y responsables del dato.
- Se apoya en
- La métrica norte (North Star) con un punto de partida pactado de antemano.
Qué se mide, quién decide y cada cuánto se revisa. Sin baseline no hay resultado que defender.
Qué problema resuelve
La mayoría de las empresas mide mucho y sabe poco. Hay informes de cada proveedor, cada uno con sus métricas, y ninguno responde a la pregunta de dirección: ¿lo que hacemos está funcionando?
Pasa por tres motivos. No se fijó un punto de partida antes de actuar, así que no hay contra qué comparar. Nadie decidió qué indicadores importan y quién los tiene. Y no hay un espacio donde se revisen los datos y se tomen decisiones con ellos.
Esta área resuelve las tres cosas: define qué se mide y con qué fuente, fija la baseline antes de cualquier intervención y monta la gobernanza para que los datos se conviertan en decisiones.
Para quién es
Para direcciones que reciben muchos informes y pocas respuestas. Para empresas con varios proveedores que ejecutan sin un marco común. Para modelos con varios actores, como dirección, ejecutores, partners o instituciones, en los que no está claro quién decide qué.
Y para agencias que quieren defender su trabajo ante el cliente con datos comparables.
Cuándo se contrata
- Al principio de cualquier proyecto: es el primer paso del método.
- Cuando la dirección no puede responder qué funciona y qué no.
- Cuando hay varios proveedores y cada uno mide a su manera.
- Cuando un plan en marcha necesita revisión y ajuste por periodos.
Productos del área
| Producto | Qué entrega |
|---|---|
| KPI framework y cuadro de mando | Qué se mide, cómo, con qué fuente y quién lo tiene hoy; atribución; baseline previa a cualquier intervención. |
| Gobernanza del modelo | Quién decide qué entre dirección, ejecutores, partners e instituciones: comités, cadencia y escalado. |
| Revisión por periodos | Informe por ola o trimestre: resultado contra baseline, desviaciones y ajuste del plan. |
Resultado contra baseline
Baseline firmada
Resultado
Comité
Comité
Comité
Periodos →
Herramientas del área
Cómo encaja en el método
El KPI framework y la baseline se construyen en Diagnóstico y Estrategia, antes de proponer ninguna acción. Es el principio que no negociamos: medición antes que acción.
En Playbook se monta el cuadro de mando y se define la gobernanza: comités, cadencia y escalado. En Dirección estratégica llega la revisión por periodos: el informe por ola o trimestre con el resultado contra la baseline, las desviaciones y el ajuste del plan.
Fase 1: Diagnóstico y Estrategia
Entender el mercado y el problema antes de proponer nada. Se fija la baseline.
Entrega: Documento estratégico y presentación a dirección.
Fase 2: Playbook
La estrategia se convierte en acciones con responsable, coste, KPI y fecha.
Entrega: Playbook y arranque.
Fase 3: Dirección estratégica
Dirigimos la ejecución de terceros y revisamos resultados contra la baseline.
Entrega: Informe por periodo y comité.
Preguntas frecuentes
La foto medida del punto de partida: los indicadores que importan, con su valor antes de actuar. Es lo que permite decir después, con datos, si algo ha funcionado.
No. Definimos qué se mide, con qué fuente y quién lo tiene. La implantación técnica la hace tu equipo o tu proveedor con nuestro brief.
Es decidir qué parte del resultado se debe a cada acción o canal. Sin un criterio pactado de antemano, cada proveedor se atribuye el éxito y nadie el fracaso.
Comparándolos con la baseline firmada al principio. Cada periodo el informe muestra el resultado contra ese punto de partida. Si algo no funciona, lo verás en el informe y lo cambiaremos en el siguiente periodo.
Primero, la baseline.
Cuéntanos qué mides hoy y qué te gustaría poder responder. Te decimos qué falta para decidir con datos.
Agendar diagnóstico